Una conexión móvil para la alarma de su ascensor.
Una pasarela 4G conecta un teléfono de emergencia compatible con una red móvil. El teléfono realiza la llamada de alarma y transporta la voz del pasajero; la pasarela proporciona su conexión de red. No elimina la necesidad de que alguien atienda y organice la ayuda.
«Unidad GSM» sigue siendo un nombre habitual para este equipo, pero GSM se refiere al estándar antiguo 2G. El nombre por sí solo no indica qué redes admite una unidad. Para una instalación nueva, deben comprobarse conjuntamente el modelo real, el servicio de voz y la SIM.
¿Pueden conservar el marcador automático existente?
A menudo, la primera pregunta es si se puede conservar el teléfono existente. Comprobamos su interfaz, estado, acceso a la programación y la señalización de alarma utilizada por el servicio receptor. Una pasarela compatible puede bastar; sustituir el teléfono es una decisión independiente.
Si es necesario sustituir el propio teléfono, consulta la instalación y sustitución de autodialers para ascensores. Una llamada fallida también puede tener otras causas, por lo que la investigación de averías puede ser el punto de partida adecuado.
Qué comprobamos antes de instalar una pasarela.
Señal en el lugar donde va a funcionar
La recepción en un teléfono personal fuera del edificio no demuestra una conexión fiable en la pasarela. Evaluamos la ubicación propuesta, la posición de la antena, el recorrido del cable y el acceso para mantenimiento futuro. Una solución móvil puede ser inadecuada si la conexión no es fiable.
Llamadas de voz 4G y la SIM
La voz sobre LTE (VoLTE) transporta llamadas de voz por 4G. La pasarela, la suscripción SIM y la red prevista deben admitir el servicio de voz requerido. Una conexión de datos o una etiqueta 4G por sí sola no confirma que funcione una llamada de alarma.
Alimentación y llamada de alarma completa
Evaluamos el respaldo del teléfono y la pasarela y después planificamos la puesta en marcha con el servicio de atención. Las comprobaciones abarcan voz bidireccional, identificación del ascensor, llamadas automáticas de prueba pertinentes y las condiciones requeridas de fallo de alimentación.
Por ejemplo, las instrucciones de SafeLine para el GL6 piden expresamente confirmar que la suscripción admite 4G VoLTE. La idoneidad sigue dependiendo del equipo y la instalación elegidos.
¿Qué afecta al precio de una unidad GSM o 4G para ascensor?
La pasarela es una parte del coste. Compare la disposición instalada y los gastos recurrentes, además de los precios de los equipos.
Equipos e instalación
- Modelo de pasarela y compatibilidad con la alarma existente.
- Evaluación de señal en el edificio y ubicación de antena.
- Cableado, fuentes de alimentación y equipos de respaldo.
- Acceso, configuración y puesta en marcha.
SIM y servicios periódicos
- Suscripción de red, llamadas y renovaciones.
- Cargos por atención de alarmas o supervisión.
- Comprobaciones de comunicación, mantenimiento y baterías.
El presupuesto debe distinguir los elementos incluidos de los servicios gestionados o facturados por separado.
Sustituir un teléfono o añadir cableado cambia el alcance. Indíquenos el código postal, número de ascensores y datos de modelos existentes para tratar la evaluación y el presupuesto.
Instalación y transición.
Una vez establecida la idoneidad, acordamos el equipo, los trabajos de instalación, el acceso y las condiciones del servicio. La pasarela y la conexión seleccionadas se configuran y prueban con el servicio de atención previsto.
Coordine la cancelación de la línea existente después de que el sistema de sustitución se haya puesto en marcha y verificado. Confirme si esa línea también atiende algún otro servicio del edificio antes de dar de baja la cuenta.
Conserve los registros del equipo y de puesta en servicio con los documentos del ascensor. Acuerde quién recibe avisos de llamadas fallidas y quién responde si la red, SIM o batería necesitan atención.
¿Quién cuida de cada pieza?
El equipo, la conectividad y la atención de llamadas son responsabilidades distintas. Su propuesta debe dejar clara cada una.
El teléfono de emergencia
El marcador automático, el micrófono y el altavoz permiten al pasajero llamar y hablar con el servicio de atención. Confirme la compatibilidad, el acceso a la programación y quién mantiene y prueba el equipo.
La pasarela y la conexión de red
Confirme el modelo de pasarela, el servicio de voz admitido, la ubicación de la antena y la responsabilidad de instalación y puesta en marcha. Si se conserva una línea fija, también deben comprobarse su compatibilidad con la alarma y las condiciones de la cuenta.
La alimentación de respaldo
El teléfono y la pasarela pueden tener alimentaciones independientes. Con una línea fija digital, los adaptadores, routers o equipos de fibra también pueden necesitar energía. Confirme qué permanece alimentado, la duración requerida, las pruebas y la responsabilidad de sustituir las baterías.
El servicio de atención de llamadas
Confirme quién recibe la alarma, identifica el ascensor y organiza la asistencia, incluida la derivación de avisos fuera de horario. Comprar una pasarela no establece un servicio de atención ni incluye sus tarifas.
La SIM y la suscripción
Confirme quién es titular de la cuenta, paga los gastos, gestiona renovaciones y mantiene el servicio de voz necesario. Una SIM operativa al instalarla sigue necesitando un servicio activo después.
Comprobaciones periódicas de comunicación
Acuerde quién recibe y responde a llamadas de prueba automáticas fallidas u otras notificaciones admitidas por el sistema. Conserve las condiciones de pruebas y mantenimiento con los registros del ascensor.
Preguntas sobre pasarelas 4G para ascensores.
¿Necesita una pasarela 4G la banda ancha del edificio?
Una pasarela móvil utiliza su SIM y la red móvil para la conexión de alarma, en lugar de depender de la banda ancha del edificio. Sigue necesitando alimentación, respaldo y recepción adecuados, además de un teléfono y un servicio compatibles.
¿Podemos utilizar cualquier tarjeta SIM?
No. La suscripción debe admitir el servicio de voz, la red y las funciones que requiere el equipo. Confirme la compatibilidad con VoLTE, las tarifas, la titularidad de la cuenta y las renovaciones antes de la instalación. Un plan solo de datos no sustituye al servicio de voz requerido.
¿Resolverá una SIM itinerante la señal débil?
Un servicio de itinerancia compatible puede ofrecer más de una red, pero no puede crear cobertura donde no existe una señal utilizable. Sigue siendo necesario evaluar el equipo, las redes permitidas y la recepción en la instalación.
¿Sustituye una pasarela al marcador automático?
Normalmente cumplen funciones distintas: el marcador automático gestiona la alarma y la voz, mientras la pasarela proporciona la conexión. Algunos productos combinan ambas. Comprobamos la disposición existente antes de decidir qué necesita sustituirse.
¿Funcionará la alarma del ascensor durante un fallo eléctrico?
Solo si el equipo y la conexión pertinentes tienen respaldo adecuado y el conjunto completo funciona en las condiciones requeridas. Una batería en una unidad no alimenta automáticamente al resto. La evaluación y la puesta en marcha deben abarcar toda la ruta de la llamada.
Suministro e instalación
Cuéntenos sobre la conexión de su ascensor.
No necesita un número de modelo ni un diagnóstico técnico para empezar. Díganos lo que sepa y trataremos qué es necesario comprobar.
Datos útiles, si dispone de ellos
- Código postal del edificio y número de ascensores.
- Motivo de la consulta: cambio de línea telefónica, pasarela antigua o llamadas fallidas.
- Marca o modelo del marcador automático y la pasarela, si se conocen.
- Proveedor actual de la línea o SIM y cualquier aviso de migración o informe de avería, si están disponibles.
Utilice registros existentes o fotografías tomadas desde zonas seguras y accesibles. No hace falta abrir paneles ni entrar en el hueco del ascensor para hacer una consulta.
El formulario de consulta incorpora esta categoría de equipo para que la compruebe o cambie. El enlace de correo abre su aplicación; allí puede adjuntar archivos.
Asistencia relacionada
Explora el siguiente paso.
Referencias técnicas
- SafeLine GL6 4G VoLTE — compatibilidad de la suscripción y detalles del respaldo específicos del modelo.
- AVIRE 4G VoLTE DCP — un ejemplo de interfaces de pasarelas para ascensores, compatibilidad de voz y equipos de respaldo.
Las funciones del fabricante son específicas de cada modelo. No demuestran la idoneidad para todas las instalaciones.