Empieza por el síntoma
¿Está causando el detector el problema de puerta?
Una barrera fotoeléctrica de seguridad es una parte del sistema de puertas. El mismo síntoma puede proceder del equipo detector, el mecanismo, un operador de puertas o un problema de enclavamiento. Díganos qué ha observado; no necesita identificar la pieza averiada antes de contactarnos.
Las puertas se vuelven a abrir repetidamente
Comprobamos si una señal del detector solicita la reapertura o si una resistencia u otra avería del sistema de puertas está interrumpiendo el cierre.
Las puertas permanecen abiertas con la entrada despejada
Puede ser necesario revisar la alineación del detector, la suciedad, los cables, la alimentación o una avería de interfaz. Otras señales también pueden mantener abiertas las puertas.
La avería es intermitente
Indíquenos cuándo ha ocurrido ya. Un técnico puede evaluar los cables móviles, las conexiones, el montaje y las condiciones alrededor del acceso.
Una banda o un cable está dañado
Comparta un informe existente o una foto tomada de forma segura desde la zona de pasajeros. Evaluamos los daños e identificamos equipos de sustitución compatibles.
El manual del fabricante WECO G5 (PDF) (Documento en inglés) describe ejemplos de averías relacionadas con los detectores. Son posibilidades que investigar, no un diagnóstico de tu ascensor.
¿Contacto inesperado con la puerta o preocupación de seguridad?
Deje de utilizar el ascensor y avise enseguida al equipo del edificio y al proveedor de mantenimiento. No pruebe el detector con su cuerpo, no fuerce las puertas ni anule ningún dispositivo. Para una avería urgente, llame al 020 7097 8588.
¿Borde de seguridad, borde detector o cortina fotoeléctrica?
Estos nombres suelen usarse juntos, pero la protección instalada en un ascensor puede funcionar de distintas maneras.
- Borde de seguridad mecánico
- Un borde móvil actúa cuando entra en contacto con un obstáculo. Su mecanismo y la señal del interruptor deben funcionar con el sistema de puertas.
- Borde detector por infrarrojos o cortina fotoeléctrica
- Un emisor y un receptor supervisan haces que cruzan la entrada. Una interrupción se comunica a los controles de puertas para que respondan, normalmente deteniendo el cierre y reabriendo.
Algunos sistemas concretos también detectan dentro de una zona situada delante de las puertas. La gama Panachrome+ de MEMCO by AVIRE ilustra la diferencia entre las opciones 2D y 3D. Las funciones y los límites de detección varían según el modelo.
El detector no mueve por sí mismo las puertas ni confirma que una puerta de planta esté enclavada. El operador de puerta aporta el movimiento; los enclavamientos de puerta tienen una función de seguridad independiente.
¿Reparar la avería o sustituir el equipo?
Asistencia para una amplia variedad de marcas
Trabajamos con equipos de detección de puertas de fabricantes como MEMCO by AVIRE, WECO, CEDES y Wittur/Selcom. Son ejemplos de marcas con las que podemos ayudar. También evaluamos otras marcas y equipos antiguos, así que contáctenos aunque la marca de su detector no aparezca en la lista.
Se selecciona un repuesto según la disposición de puertas, el espacio libre, el montaje, la alimentación y la interfaz de control. Igualar solo la longitud o la marca del ascensor no basta.
En un ascensor antiguo, podemos evaluar si es viable mejorar el detector dentro del sistema de puertas existente o si debería formar parte de una modernización más amplia del ascensor. El presupuesto detalla el equipo, los trabajos de instalación y cualquier cambio adicional.
De la localización de averías a una instalación operativa.
Identifique el sistema y la causa
Revisamos el comportamiento comunicado y el equipo existente, incluido cómo llega la señal de detección al control de puertas. Si la avería está en otra parte, explicamos las opciones de reparación de puertas correspondientes.
Acuerde y ejecute el trabajo
El alcance identifica el equipo detector y los cambios necesarios en cables, fijaciones, unidad de alimentación o interfaz. Antes de la instalación acordamos el acceso y la interrupción prevista del uso del ascensor.
Compruebe la respuesta completa
Las comprobaciones abarcan el sistema de detección instalado y la respuesta de las puertas, siguiendo las instrucciones aplicables del fabricante y los requisitos de instalación. El parte de trabajo recoge el trabajo realizado, el estado del ascensor y las actuaciones pendientes.
El mantenimiento planificado del ascensor proporciona atención continua a las puertas y al equipo de detección según el alcance del servicio acordado. Un detector nuevo sigue necesitando cuidados adecuados.
¿Cuánto cuesta sustituir un borde de seguridad?
El presupuesto debe abarcar el sistema instalado, no solo un par de tiras detectoras. Los factores principales son:
- Diagnóstico: si se conoce la causa o es necesario seguir localizando la avería.
- Equipo: el tipo de detector y cualquier cable, fuente de alimentación, controlador o fijación compatible.
- Instalación: acceso, configuración de puertas y cambios en el montaje o la interfaz existentes.
- Finalización: comprobaciones de puesta en servicio, número de entradas y cualquier visita adicional.
Envía el código postal del edificio y los detalles de la avería para estudiarla o preparar un presupuesto. Confirmamos la compatibilidad, disponibilidad, plazos de suministro y precio del equipo elegido. Nuestra guía de costes de reparación explica cómo pueden influir en el total la investigación y los trabajos posteriores.
Un límite práctico de la protección de puertas
No confíe en que los detectores detecten una correa fina.
No debe suponerse que una cortina fotoeléctrica detecta una correa de perro, una correa infantil o todos los objetos pequeños. Mantenga juntas a las personas, animales y toda la correa en el mismo lado de las puertas.
La guía Cómo proteger a los perros y sus correas junto a los ascensores explica el riesgo. Los consejos de seguridad de Liftinstituut también advierten de que los sensores pueden no detectar una correa.
Preguntas sobre bordes de seguridad y detección.
¿Evitará un nuevo borde de seguridad que las puertas vuelvan a abrirse?
Solo si la avería está en el equipo que se sustituye y el recambio se instala correctamente. La resistencia de la puerta, una avería del operador u otras señales de control pueden producir síntomas similares. La investigación ayuda a evitar sustituir el componente equivocado.
¿Pueden sustituir un detector en un ascensor antiguo?
A menudo hay opciones, pero es necesario evaluar la instalación. Comprobamos el espacio disponible, el movimiento de puertas, la alimentación y la interfaz de control, junto con la protección necesaria. La propuesta explica los cambios asociados.
¿Podemos elegir un borde solo por el fabricante del ascensor?
El detector puede haberse cambiado durante una reparación o actualización anterior. Las referencias del equipo existente, los datos de las puertas y los partes recientes son más útiles que la marca del ascensor por sí sola. Podemos hablar de la identificación si no dispone de esos registros.
¿Instalan el detector de sustitución?
Sí. Suministramos e instalamos equipos adecuados en Londres y el Sudeste. El presupuesto confirma el equipo, el montaje y las comprobaciones para su ascensor. No necesita tener un contrato de mantenimiento con Forge para consultar.
¿Sustituir la barrera fotoeléctrica hace que todo el ascensor cumpla la normativa?
La especificación de producto de un detector no establece el estado ni la conformidad de todo el ascensor. Deben evaluarse su idoneidad e integración, y los demás resultados o trabajos requeridos siguen siendo asuntos independientes. Indique si tiene un informe de examen o un pliego de actualización.
Reparaciones · Sustitución · Instalación
Indíquenos qué hacen las puertas.
Puede empezar por la ubicación y el problema. No hace falta diagnosticar la avería ni elegir un detector previamente.
Datos útiles, si dispone de ellos
- Código postal de las instalaciones, ubicación del ascensor y número de entradas afectadas.
- Qué ha ocurrido, incluido cualquier patrón que ya se haya observado.
- Marca y modelo del detector o del operador de puertas según los registros existentes.
- Informes recientes, recomendaciones pendientes o fotografías tomadas con seguridad.
Utilice registros o fotos tomadas desde zonas seguras y accesibles. No necesita retirar paneles, medir equipos móviles ni entrar en el hueco para hacer una consulta.
El formulario incorpora la categoría de barrera de seguridad para que la compruebe o cambie. El enlace de correo abre su aplicación, donde puede adjuntar archivos.
Equipos y asistencia relacionados
Otras partes del sistema de puertas.
- Operadores de puertas de ascensor — el equipo de accionamiento y control que mueve las puertas.
- Rodillos y repuestos de puertas — componentes que sostienen y guían el movimiento de las puertas.
- Averías recurrentes del ascensor — mantener un historial útil cuando reaparece una avería.