Începeți cu nevoile clădirii: marca și vechimea ascensorului, modul de utilizare, defecțiunile recurente și efectul indisponibilității. Dați fiecărui furnizor potențial aceleași informații pentru a compara corect ofertele.
Căutați experiență relevantă și o reputație de încredere.
Întrebați despre experiența cu tipul dumneavoastră de ascensor și echipamentul său de comandă. Întreținerea unui ascensor de persoane mai vechi poate implica alte competențe și disponibilități de piese decât o platformă sau un ascensor de mărfuri mai nou.
Căutați dovezi alături de prezentarea comercială. Citiți recenzii recente pentru a identifica tendințe privind comunicarea, intervențiile și acțiunile ulterioare și cereți referințe de la clienți cu echipamente sau clădiri similare.
- Ce ascensoare comparabile îngrijește firma?
- Ce pregătire și experiență au inginerii repartizați echipamentului dumneavoastră?
- Poate compania să ofere detalii actuale despre asigurare și dovezi pentru orice acreditare pe care o declară?
Afilierile și emblemele pot fi informații justificative utile. Verificați ce acoperă și dacă sunt actuale, alături de experiența practică a furnizorului.
Verificați serviciile și capacitatea de reparație de care aveți nevoie.
Stabiliți dacă aveți nevoie de întreținere periodică, ajutor cu avarii repetate, modernizare, analiză a stării sau o instalație nouă. Întrebați ce servicii furnizează firma direct și care implică parteneri specializați.
Pentru echipamente existente, discutați cum sunt investigate defecțiunile, procurate piesele și ce se întâmplă când o componentă devine depășită. Dacă sunt necesare unelte specializate, software sau suport de la producător, întrebați cum le obține furnizorul.
Descrieți o defecțiune recurentă sau o indisponibilitate îndelungată recentă. Întrebați cum ar aborda firma investigația, cum v-ar ține informat și cum ar decide dacă este potrivită reparația sau înlocuirea.
La Forge, asigurăm asistență pentru echipamente moderne și mai vechi și evaluăm, de la caz la caz, posibilitatea reparării plăcilor de comandă și a variatoarelor în atelierul propriu. Puteți citi mai multe despre capacitățile noastre de reparație și serviciul nostru de modernizare.
Comparați ce include efectiv contractul de întreținere.
Denumirile pachetelor, singure, nu sunt suficiente pentru compararea ofertelor. Solicitați o defalcare scrisă a vizitelor planificate, intervențiilor la defecțiuni, manoperei, pieselor și excluderilor.
Programul de întreținere propus ar trebui explicat în raport cu ascensorul, starea, utilizarea și recomandările producătorului. Numărul de vizite ajută la compararea domeniului, dar nu spune totul despre lucrările efectuate.
| Zonă | Ce să confirmi |
|---|---|
| Întreținere planificată | Numărul vizitelor, lucrările prevăzute și modul de consemnare a vizitelor efectuate sau omise. |
| Intervenție la defecțiune | Dacă taxele de intervenție sunt incluse și dacă prezența în afara programului costă suplimentar. |
| Manoperă și reparații | Ce este inclus în timpul intervenției, când lucrările devin o reparație contra cost și ce tarife se aplică. |
| Piese și consumabile | Ce elemente sunt acoperite, orice limite și excluderi pentru anumite componente sau defecte existente. |
| Stare inițială | Dacă este necesară o evaluare tehnică și cum afectează defecțiunile existente acoperirea propusă. |
De exemplu, pachetul Intermediate de la Forge include costurile deplasărilor pentru intervenții, în timp ce reparațiile rămân contra cost. Acoperirea Comprehensive este adaptată ascensorului după întocmirea unui raport privind starea de degradare. Pagina noastră de întreținere prezintă toate cele trei pachete și cerințele lor privind vizitele.
Înțelegeți răspunsul și comunicarea la defecțiuni.
Clarificați cum se raportează o defecțiune în timpul programului și în afara acestuia, cine primește apelul și cum se stabilește prioritatea intervențiilor. Întrebați despre acoperirea codului poștal specific.
Separați timpul de confirmare a apelului, timpul până la sosire și timpul de restabilire a funcționării. Sosirea nu înseamnă întotdeauna reparație imediată: diagnosticarea, accesul, piesele și asistența specializată pot influența rezultatul.
- Timpii de răspuns sunt obiective sau angajamente contractuale și ce condiții se aplică?
- Cum sunt prioritizate blocările pasagerilor?
- Cine vă ține la curent dacă un ascensor rămâne scos din funcțiune?
- Veți primi o explicație a defecțiunii și un plan pentru lucrările suplimentare?
Solicitați să vedeți rapoartele și clarificați organizarea examinărilor.
Un exemplu de raport de service sau intervenție vă ajută să înțelegeți informațiile pe care le veți primi. Căutați constatările, lucrările efectuate și acțiunile ulterioare recomandate. Întrebați cine va explica problemele restante și va furniza oferte unde sunt necesare.
Raportul trebuie să fie adecvat vizitei. Întreținerea de rutină nu necesită neapărat același nivel de detaliu al diagnosticării ca o investigație tehnică. Puteți consulta exemple de rapoarte Forge pentru a vedea diferența.
Întreținerea periodică nu înlocuiește examinarea amănunțită conform LOLER. Întrebați cine efectuează examinarea, cum se menține independența și cum sunt tratate constatările sau solicitările de probe suplimentare.
Ghidul HSE privind examinările amănunțite explică diferența și rolul persoanei competente.
Forge nu efectuează examinări LOLER cu personal propriu. Putem ajuta la organizarea unei examinări de către un furnizor independent sau vă putem pune în legătură cu acesta și putem discuta orice teste suplimentare solicitate.
Comparați costurile totale și condițiile contractuale.
Solicitați oferte pentru aceeași listă de echipamente, frecvență a vizitelor și nivel de acoperire. O taxă anuală mai mică poate acoperi mai puține lucrări, așadar comparați și costurile suplimentare probabile, pe lângă prețul afișat.
- Taxa anuală, tratamentul TVA (VAT) și calendarul plăților.
- Taxe de intervenție, tarife de manoperă, costuri de deplasare și tarife în afara programului.
- Costurile pieselor și modul de aprobare a ofertelor de reparații.
- Durata contractului, modalitățile de reînnoire, revizuirile de preț și perioadele de preaviz.
- Excluderi, defecte existente și orice limite ale lucrărilor incluse.
Dacă schimbați furnizorul, analizați contractul actual înainte de a vă angaja la o dată de început. Conveniți predarea evidențelor de service, rapoartelor de examinare, condițiilor de acces și contactelor de urgență.
Dacă nu sunteți sigur de starea actuală a ascensorului, o inspecție separată a stării tehnice vă poate ajuta să înțelegeți ce necesită atenție înainte de a compara ofertele.
Înainte să decizi
Lista dumneavoastră de verificare pentru compararea firmelor de ascensoare.
Solicitați fiecărei firme de pe lista scurtă aceleași informații:
- Dovezi de experiență cu echipamentul dumneavoastră și referințe de la locații similare.
- Un program de întreținere propus, cu explicarea lucrărilor și a raportării.
- Elementele incluse, excluderile și tarifele pentru lucrări suplimentare, în scris.
- Organizarea intervențiilor la defecțiuni, angajamentele de răspuns și procesul de actualizare a informațiilor.
- Un model de raport și un proces clar de urmărire a recomandărilor.
- Confirmarea persoanei responsabile de examinări și de testele specializate.
- Condiții contractuale complete și un plan practic de predare.
Alegeți oferta pe care o puteți înțelege și evalua în raport cu nevoile clădirii. Cereți confirmarea în scris a punctelor neclare înainte de a lua decizia.