Um ascensor operacional e um sistema de chamada de emergência operacional são coisas distintas. Se a ligação telefónica mudar, o alarme precisa de verificações próprias.
O que é a migração para a telefonia digital?
Os operadores de telecomunicações estão a desativar a rede telefónica comutada tradicional (Public Switched Telephone Network, PSTN). Os serviços telefónicos de substituição utilizam tecnologia digital, frequentemente designada Voice over Internet Protocol (VoIP) ou Digital Voice.
O calendário nacional atual aponta para janeiro de 2027. A sua linha pode mudar mais cedo: pergunte à empresa indicada na fatura telefónica qual a data de migração e informe-a de que a linha serve um alarme de elevador.
Trata-se de uma alteração do serviço telefónico, não de uma promessa de que todos os cabos de cobre desaparecerão numa única data. As orientações governamentais sobre a transição digital explicam a mudança e apresentam conselhos para empresas.
O telefone existente do elevador continuará a funcionar?
O marcador automático liga a chamada de alarme de um passageiro ao serviço de atendimento. A compatibilidade com uma linha ou adaptador de substituição precisa de ser verificada: uma tomada que aceita a mesma ficha não demonstra que o alarme funcionará corretamente.
Alguns sistemas utilizam tons de sinalização, além da voz. Peça ao seu prestador de assistência a elevadores que confirme a solução proposta com o fornecedor do equipamento, incluindo quaisquer chamadas automáticas de teste ou funções remotas utilizadas pelo sistema.
Uma ligação digital pode ser adequada se for corretamente concebida e testada. O ensaio de linha de elevador da Openreach (PDF) (Documento em inglês) demonstra uma instalação testada; não é uma garantia para todos os marcadores automáticos ou prestadores.
Considere todo o percurso da chamada durante uma falha de energia.
O equipamento de telefonia digital no edifício precisa de eletricidade. A bateria do próprio alarme do elevador não mantém automaticamente em funcionamento um router, adaptador ou unidade de ligação de fibra separados.
Peça uma avaliação das condições de alimentação de reserva exigidas para a instalação completa. Acorde quem cuida de cada bateria e ligação e peça a um técnico competente que verifique a comunicação nas condições relevantes de falha de alimentação.
O documento informativo da Openreach para o setor dos elevadores (PDF) (Documento em inglês) destaca a alimentação de reserva, a sinalização e a responsabilidade pelo equipamento. A antiga data de implementação foi substituída pelo calendário atual apresentado acima.
Um gateway móvel 4G pode ser uma opção.
Uma gateway móvel 4G compatível pode ligar um marcador automático através de um SIM e de uma rede móvel em vez de uma linha telefónica fixa. A adequação depende do equipamento de alarme, do sinal na instalação, da alimentação de reserva e das condições de assistência.
Se já existir uma gateway instalada, verifique o modelo e o suporte de rede. A Ofcom confirma que as redes 3G do Reino Unido foram encerradas, seguindo-se os encerramentos 2G segundo os calendários de cada operador. Consulte as orientações da Ofcom sobre o encerramento de redes móveis.
Numa substituição, confirme o suporte de chamadas de voz na rede prevista, incluindo chamadas 4G quando necessário. A indicação «4G», por si só, não constitui uma avaliação de compatibilidade. As orientações governamentais de preparação para o fim do 2G incluem especificamente os alarmes de elevadores.
Pergunte quem gere o SIM, os encargos recorrentes e as renovações, e como se identifica a perda de comunicação. A nossa comparação de ligações de alarme separa o telefone, a ligação à rede, a alimentação de reserva e o serviço de atendimento, indicando as responsabilidades a acordar para cada um.
Antes de a linha mudar
Seis passos para o gestor do edifício.
- Identifique a linha que serve cada elevador e o titular da conta.
- Pergunte ao prestador de telecomunicações qual a alteração prevista e a data.
- Partilhe essa informação com o seu prestador de ascensores, juntamente com o modelo do alarme ou gateway, se conhecido.
- Acorde o equipamento, a ligação e a alimentação de reserva necessários, incluindo os custos contínuos.
- Organize um ensaio de ponta a ponta com o serviço de atendimento após os trabalhos, verificando a voz e a correta identificação do ascensor.
- Guarde o registo do ensaio e acorde a responsabilidade pelas verificações e manutenção futuras.
Coordene o cancelamento da linha antiga com o prestador do ascensor, após a colocação em serviço e verificação da solução de substituição.
Comece pelo equipamento que já tem.
Envie-nos o código postal do local, o número de elevadores e qualquer aviso do seu prestador de telecomunicações. Podemos discutir o alarme existente e os trabalhos de avaliação ou atualização necessários para a instalação.
Uma atualização do alarme não implica automaticamente substituir todo o elevador. O nosso serviço de modernização de elevadores abrange melhorias direcionadas, enquanto a manutenção planeada assegura os cuidados contínuos.
Compare a substituição do marcador automático e as atualizações da ligação ou consulte as verificações para instalar uma gateway 4G de elevador. As nossas páginas explicam o que influencia o custo da instalação e que encargos de SIM, atendimento e manutenção precisam de ser acordados separadamente.