Diga-nos o que precisa de atenção.
Um alarme que toca dentro do elevador não confirma, por si só, que um passageiro consegue contactar alguém no exterior. O marcador automático faz a chamada e permite conversação bidirecional. A sua ligação telefónica e o serviço que atende a chamada também precisam de funcionar.
Não precisa de saber que modelo encomendar. Diga-nos o que aconteceu e onde está o ascensor.
É necessário substituir o telefone ou apenas a sua ligação?
Um marcador automático de elevador e uma gateway móvel desempenham funções diferentes. O marcador automático gere a chamada de alarme e a voz do passageiro; uma gateway fornece uma ligação através de um SIM e de uma rede móvel. Alguns equipamentos combinam ambas as funções.
Se o telefone existente for adequado, uma gateway 4G compatível poderá permitir mantê-lo. Se o telefone estiver avariado ou for inadequado para a ligação prevista, poderá ser necessário substituí-lo. Avaliamos o equipamento e os meios de chamada em conjunto.
Recebeu um aviso de migração do seu operador telefónico? Partilhe o aviso antes de a linha ser alterada. O nosso guia das linhas telefónicas digitais explica as verificações a organizar.
O que envolve a instalação?
Avaliar a configuração existente
Identificamos o telefone e a ligação, verificamos o problema comunicado e consideramos os comandos dos passageiros, o altifalante, o microfone, a cablagem e as condições de alimentação. Os registos existentes ajudam a estabelecer o que pode ser mantido.
Acordar o equipamento e o trabalho
A proposta identifica o telefone adequado, quaisquer alterações de ligação e os trabalhos de instalação. Acordamos o acesso e a interrupção planeada da utilização do elevador. O acesso à programação e o apoio futuro devem estar claros antes de escolher o equipamento.
Instalar, configurar e ensaiar
O equipamento acordado é instalado e configurado para o serviço de atendimento previsto. As verificações de colocação em serviço abrangem a conversação bidirecional, a identificação correta do elevador, as chamadas automáticas de teste relevantes e as condições exigidas de falha de alimentação.
A ligação à rede, a alimentação de reserva e os meios de receção das chamadas fazem parte da avaliação. Consulte as responsabilidades a acordar para uma ligação de alarme operacional.
O que influencia o custo de instalação de um marcador automático de elevador?
O preço apenas do telefone não equivale ao preço de uma instalação funcional. O orçamento depende do equipamento existente, do acesso e das alterações necessárias.
Equipamento e instalação
- Modelo do telefone e eventual unidade de voz para passageiros ou comandos necessários.
- Requisitos de cablagem, montagem e acesso.
- Um gateway, uma antena ou equipamento de alimentação de reserva, se necessário.
- Configuração, colocação em serviço e eventual investigação de avarias.
Organização do apoio contínuo
- Encargos de subscrição de linha fixa ou móvel.
- Serviços de atendimento ou monitorização de alarmes.
- Verificações de comunicação de rotina, manutenção e substituição de baterias.
Pergunte que itens estão incluídos, são cobrados separadamente ou são fornecidos por outra empresa.
Partilhe o código postal do local, o número de elevadores e o problema ou os trabalhos previstos. Podemos discutir a avaliação necessária e apresentar um orçamento para a sua instalação. Se apenas for necessário alterar a ligação, consulte os custos de instalação de uma gateway 4G.
Uma entrega clara, com as responsabilidades de apoio acordadas.
Guarde os dados do equipamento, as informações de configuração e o registo de colocação em serviço com a documentação do elevador. Confirme quem atende as chamadas, como é identificado o elevador e quem organiza a assistência fora do horário normal de trabalho.
Acorde a responsabilidade pelas falhas de chamadas automáticas de teste, pelas verificações de bateria, pela manutenção e por eventuais renovações de subscrições. Comprar um comunicador de alarme não assegura, por si só, um serviço de atendimento.
O nosso serviço de manutenção de elevadores abrange os cuidados planeados dentro do âmbito acordado. Se uma bateria precisar de atenção, consulte as baterias para telefones de emergência. As nossas folhas de intervenção digitais mostram como registamos os trabalhos e as conclusões que exigem acompanhamento.
Perguntas sobre comunicadores automáticos de elevadores.
Um marcador automático novo funcionará com a nossa linha telefónica existente?
A compatibilidade tem de ser verificada para o equipamento e serviço selecionados. Uma tomada correspondente não é suficiente: a voz, a identificação do alarme e quaisquer funções de sinalização ou chamadas de teste precisam de funcionar. Se a linha estiver a mudar, inclua o aviso do operador no seu pedido.
Precisamos de um novo marcador automático para a migração digital?
Não necessariamente. Um telefone adequado poderá ser mantido com uma ligação compatível. É necessário avaliar em conjunto o telefone, o serviço de rede proposto e a alimentação de reserva. Uma gateway de rede móvel 4G é uma opção quando o equipamento e o sinal no local são adequados.
O alarme pode continuar a funcionar durante uma falha de energia?
Precisa de alimentação de reserva adequada para toda a ligação, não apenas para o telefone da cabina. Uma gateway ou equipamento digital de linha fixa podem ter uma alimentação separada. A duração de reserva exigida e as verificações de falha de alimentação dependem da instalação e do equipamento selecionado; devem ser confirmadas e registadas.
Podem instalar equipamento se não soubermos a marca ou o modelo?
Sim — comece pela localização e pelo que precisa de resolver. Envie relatórios existentes ou fotografias tiradas em áreas seguras e acessíveis, se os tiver. Discutiremos o que precisa de ser identificado antes de se poder orçamentar uma opção adequada.
É o mesmo que substituir uma sirene de alarme?
Não. Uma sirene ou um sinalizador luminoso dá um alerta local. Um marcador automático estabelece uma chamada e comunicação de voz bidirecional com o serviço de atendimento. Os dois podem fazer parte da mesma instalação, mas têm finalidades diferentes.
Fornecimento e instalação
Fale-nos do alarme do seu elevador.
Não precisa de número de modelo nem de diagnóstico técnico para começar. Diga-nos o que sabe e discutiremos o que é necessário verificar.
Dados úteis, se os tiver
- Código postal do local e número de elevadores.
- O que necessita de atenção: uma chamada falhada, substituição de equipamento ou alteração da linha telefónica.
- Marca e modelo do marcador automático, se conhecidos, e qualquer relatório recente ou aviso do prestador.
- Quem recebe atualmente as chamadas de alarme e gere a linha ou o SIM, se conhecido.
Use registos existentes ou fotografias tiradas de áreas seguras e acessíveis. Não é necessário abrir painéis ou entrar na caixa para fazer um pedido.
O formulário de pedido preenche esta categoria de equipamento para verificar ou alterar. A ligação de email abre a aplicação de email; pode anexar ficheiros aí.
Apoio relacionado
Explore o próximo passo.
Referências técnicas
- Orientações governamentais sobre serviços telefónicos digitais — porque é necessário verificar os equipamentos ligados.
- SafeLine GL6 4G VoLTE — informação do fabricante sobre o serviço de voz e as soluções de reserva.
As características dos fabricantes são específicas de cada modelo. Não comprovam a adequação a todas as instalações.