Asistență care începe cu instalația dumneavoastră.

Ascensoarele de persoane mențin accesibilitatea birourilor, blocurilor rezidențiale, hotelurilor și altor clădiri. Când unul devine nefiabil, efectele depășesc ascensorul: vizitatorii pot avea dificultăți de acces la etaj, livrările se schimbă și oamenii pot pierde accesul independent.

Forge pornește de la echipament, istoricul său și oamenii care depind de el. Ascensoarele de persoane folosesc frecvent o acționare cu tracțiune, care mișcă cabina prin cabluri sau curele peste o roată acționată, ori un sistem hidraulic, care ridică cabina cu ulei sub presiune și un cilindru. Fiecare necesită o abordare potrivită a întreținerii și diagnosticării.

Marca de pe cabină reprezintă doar o parte din imagine. Controlerele, echipamentele ușilor și variatoarele pot fi schimbate pe durata vieții ascensorului. Marca, modelul, detaliile amplasamentului și rapoartele anterioare ajută la evaluarea asistenței pentru instalația reală.

Investigați simptomele și cauza.

Un ascensor care nu pornește nu are neapărat nevoie de un controler nou. Tehnicianul trebuie să stabilească ce parte a secvenței de funcționare împiedică mișcarea, apoi să verifice componentele și semnalele relevante.

  • Uși: problemele de închidere pot implica operatorul, ghidajele, sistemul de detectare sau încuietorile care confirmă că ușile sunt asigurate.
  • Nivelare: oprirea deasupra sau sub nivelul palierului necesită investigarea sistemelor de poziționare și mișcare; opririle repetate cu diferență de nivel trebuie raportate prompt.
  • Calitatea deplasării: vibrațiile, zgomotul neobișnuit sau o schimbare a accelerației oferă dovezi utile despre momentul apariției problemei.
  • Comunicații de urgență: alarma are nevoie de o conexiune funcțională și de o alimentare de rezervă adecvată, precum și de echipament funcțional în cabină.

Spuneți-ne ce etaj este afectat, dacă problema este intermitentă și ce au observat utilizatorii. Dacă este cineva blocat, folosiți alarma ascensorului pentru a solicita ajutor și sunați la 020 7097 8588; nu încercați să forțați ușile sau să ieșiți cățărându-vă.

Planificați întreținerea în funcție de clădire.

Întreținerea planificată trebuie să țină cont de echipament, recomandările producătorului, stare și modul de utilizare. O intrare comună aglomerată și un ascensor de birouri puțin utilizat pot necesita măsuri diferite. Contează și restricțiile de acces și perioadele în care ascensorul trebuie să fie disponibil.

Rapoartele ar trebui să consemneze constatările, lucrările încheiate și acțiunile ulterioare necesare. Păstrarea lor alături de evidențele avariilor și examinărilor facilitează recunoașterea problemelor recurente și planificarea cheltuielilor.

Întreținerea și examinarea amănunțită au scopuri diferite. HSE explică modul în care responsabilitățile depind de utilizarea ascensorului. Forge nu efectuează examinări LOLER cu personal propriu; putem ajuta la organizarea serviciilor unui furnizor independent sau vă putem pune direct în legătură cu acesta.

Alegeți o reparație sau o îmbunătățire pe baza unor motive clare.

Un ascensor vechi nu trebuie automat înlocuit. O reparație punctuală poate fi potrivită când restul instalației rămâne utilizabil. Defecțiunile recurente, piesele indisponibile sau schimbarea nevoilor de acces pot justifica o evaluare a stării mai amplă și o modernizare planificată.

Forge poate evalua plăci de comandă și variatoare pentru reparații electronice în atelierul propriu, de la caz la caz. Adecvarea depinde de defecțiune, starea componentelor și ce se poate verifica; reparația nu este posibilă pentru fiecare unitate.

Trimiteți detaliile de mai jos odată cu solicitarea. Putem discuta investigația, cerințele probabile de acces și pașii următori înainte de a propune lucrări.

Începeți cu instalația dumneavoastră

Ce să ne trimiți.

  • Codul poștal al locației, marca sau numărul de identificare al ascensorului și numărul de opriri.
  • Simptomele defecțiunii, etajele afectate și orice mesaj de defecțiune afișat.
  • Rapoarte recente de întreținere sau examinare și istoricul reparațiilor anterioare.
  • Persoana de contact din locație, modalitățile de acces și persoanele afectate de întrerupere.

Rapoartele existente și fotografiile din zone sigure și accesibile sunt utile. Nu trebuie să deschideți echipamente sau să intrați într-un puț de ascensor pentru a trimite o solicitare.

Trimite o solicitare

Înainte să suni

Întrebări frecvente.

Puteți ajuta fără un contract de întreținere existent?

Da. Acceptăm solicitări de reparații punctuale. Trimiteți detaliile instalației și defecțiunii pentru a evalua lucrările și organiza pasul următor; un contract de întreținere nu este o condiție pentru a ne solicita o investigație.

Puteți oferi asistență pentru un ascensor de persoane mai vechi?

Oferim asistență pentru echipamente mai vechi și sisteme moderne. Starea, informațiile tehnice și disponibilitatea pieselor potrivite determină posibilitățile. Vom discuta opțiuni de reparație și îmbunătățire, fără a presupune că vechimea singură impune înlocuirea.

Service-ul include o examinare LOLER?

Nu. Întreținerea și examinarea amănunțită sunt servicii distincte. Forge asigură întreținerea și reparațiile și vă poate ajuta să contractați un furnizor independent de examinări sau vă poate pune în legătură cu acesta.

Asistență asociată