Asistencia que comienza por su instalación.

Los ascensores de pasajeros mantienen accesibles oficinas, bloques residenciales, hoteles y otros edificios. Cuando uno deja de ser fiable, el efecto va más allá del propio ascensor: los visitantes pueden tener dificultades para llegar a una planta, las entregas cambian y las personas pueden perder el acceso autónomo.

Forge parte del equipo, su historial y las personas que dependen de él. Los ascensores de pasajeros suelen utilizar un accionamiento de tracción, que mueve la cabina mediante cables o correas sobre una polea motriz, o un sistema hidráulico, que eleva la cabina mediante aceite presurizado y un cilindro. Cada uno necesita un enfoque adecuado de mantenimiento y diagnóstico de averías.

La marca de la cabina es solo una parte del panorama. Los controladores, el equipo de puertas y los variadores pueden haber cambiado a lo largo de la vida del ascensor. La marca, el modelo, los datos del emplazamiento y los informes anteriores nos ayudan a evaluar la asistencia para la instalación real.

Investigue los síntomas y la causa.

Un ascensor que no funciona no necesita necesariamente un controlador nuevo. El técnico debe establecer qué parte de la secuencia de funcionamiento impide el movimiento y después comprobar los componentes y señales pertinentes.

  • Puertas: los problemas de cierre pueden implicar al operador, las guías, el sistema de detección o los enclavamientos que confirman que las puertas están aseguradas.
  • Nivelación: detenerse por encima o por debajo del rellano requiere investigar los sistemas de posicionamiento y movimiento; las paradas desniveladas repetidas deben notificarse sin demora.
  • Calidad del trayecto: la vibración, los ruidos inusuales o un cambio de aceleración aportan pruebas útiles sobre cuándo se produce el problema.
  • Comunicación de emergencia: la alarma necesita una conexión operativa y una alimentación de respaldo adecuada, además de equipos que funcionen en la cabina.

Indica qué planta está afectada, si el problema es intermitente y qué observaron los usuarios. Si hay alguien atrapado, utiliza la alarma del ascensor para pedir ayuda y llama al 020 7097 8588; no intentes forzar las puertas ni salir trepando.

Planifique el mantenimiento en función del edificio.

El mantenimiento planificado debe tener en cuenta el equipo, las recomendaciones del fabricante, su estado y el patrón de uso. Una entrada compartida muy transitada y un ascensor de oficina poco utilizado pueden necesitar medidas distintas. También importan las restricciones de acceso y los periodos en que el ascensor debe estar disponible.

Los informes deben registrar lo encontrado, los trabajos realizados y el seguimiento necesario. Conservarlos junto a los registros de averías y exámenes facilita reconocer problemas recurrentes y ayuda a planificar el gasto.

El mantenimiento y un examen exhaustivo tienen finalidades distintas. HSE explica cómo dependen las responsabilidades del uso del ascensor. Forge no realiza exámenes LOLER internamente; podemos ayudar a organizar un proveedor independiente o ponerte en contacto directamente.

Elija una reparación o mejora con motivos claros.

Un ascensor antiguo no necesita sustituirse automáticamente. Una reparación específica puede ser adecuada si el resto de la instalación sigue en condiciones de servicio. Las averías recurrentes, la falta de repuestos o los cambios en las necesidades de acceso pueden justificar una evaluación del estado más amplia y una modernización planificada.

Forge puede evaluar placas de control y variadores para su reparación electrónica en nuestro taller propio, caso por caso. La viabilidad depende de la avería, del estado de los componentes y de lo que pueda verificarse; no todas las unidades pueden repararse.

Envía los siguientes datos con tu consulta. Podemos estudiar la investigación, los requisitos de acceso previsibles y los siguientes pasos antes de proponer trabajos.

Empiece por su instalación

Qué enviarnos.

  • Código postal de las instalaciones, marca o número de identificación del ascensor y número de paradas.
  • Síntomas de la avería, plantas afectadas y cualquier mensaje de avería mostrado.
  • Informes recientes de mantenimiento o exámenes e historial de reparaciones anteriores.
  • Persona de contacto en las instalaciones, organización del acceso y personas afectadas por la interrupción.

Son útiles los informes existentes y las fotografías de zonas seguras y accesibles. No necesita abrir equipos ni entrar en el hueco de un ascensor para hacer una consulta.

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Antes de llamar

Preguntas frecuentes.

¿Pueden ayudar sin un contrato de mantenimiento existente?

Sí. Aceptamos consultas por reparaciones puntuales. Facilite los datos de la instalación y la avería para que podamos evaluar los trabajos y organizar el siguiente paso; no es obligatorio tener un contrato de mantenimiento para pedirnos una investigación.

¿Pueden dar asistencia a un ascensor de pasajeros antiguo?

Prestamos asistencia para equipos antiguos y sistemas modernos. El estado, la información técnica y la disponibilidad de piezas adecuadas determinan qué puede hacerse. Hablaremos de opciones de reparación y mejora para su ascensor, sin suponer que su edad por sí sola exige sustituirlo.

¿Incluye el mantenimiento un examen LOLER?

No. El mantenimiento y el examen exhaustivo se organizan por separado. Forge se ocupa del mantenimiento y las reparaciones, y puede ayudarle a contratar a un proveedor de exámenes independiente o ponerle en contacto con uno.

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