London ও South East · 24/7 জরুরি উপস্থিতি
লিফটের জন্য জরুরি সেবা।
লিফট পরিষেবার বাইরে বা জরুরি ত্রুটি জানাতে চান? অবস্থান ও কী ঘটেছে জানিয়ে Forge Lifts-এ ফোন করুন। পরিস্থিতি, প্রাপ্যতা ও উপস্থিতির ব্যবস্থা নিয়ে আলোচনা করব।
এককালীন মেরামতের অনুসন্ধান স্বাগত। রক্ষণাবেক্ষণ চুক্তি প্রয়োজন নেই।
কেউ আটকে আছেন? লিফটের অ্যালার্ম বা স্থানের জরুরি যোগাযোগের ব্যবস্থা ব্যবহার করুন। যাত্রীদের নির্দেশিকা। তাৎক্ষণিক বিপদে 999 নম্বরে কল করুন।
যাত্রীর নিরাপত্তা
কেউ ভেতরে আটকা পড়েছেন?
লিফটের অ্যালার্ম বা জরুরি ফোন ব্যবহার করুন এবং কেবিনে প্রদর্শিত নির্দেশ অনুসরণ করুন। যোগাযোগ করতে না পারলে এবং মোবাইল সিগন্যাল থাকলে ভবনের জরুরি যোগাযোগ নম্বরে বা স্থানে প্রদর্শিত রক্ষণাবেক্ষণ নম্বরে কল করুন।
ভিতরে থাকুন এবং দরজা থেকে দূরে থাকুন। জোর করে দরজা খুলবেন না বা বেয়ে বেরোনোর চেষ্টা করবেন না। বাইরে থাকলে নিজে কাউকে বের করার চেষ্টা করবেন না।
আটকা পড়া যাত্রীদের জন্য আমাদের নির্দেশিকা পড়ুনলিফট বিকল হওয়ার খবর দেওয়া
আপনাকে ত্রুটি নির্ণয় করতে হবে না।
প্যানেল না খুলে বা যন্ত্রপাতির স্থানে না ঢুকে যা দেখেন বর্ণনা করুন। একই লক্ষণের একাধিক কারণ থাকতে পারে; শুধু ত্রুটি কোড কোন অংশ নষ্ট তা প্রতিষ্ঠা করে না।
ভবনের রক্ষণাবেক্ষণ প্রদানকারী বা জরুরি সাড়াদানকারীর সঙ্গে যোগাযোগ করে থাকলে বর্তমান ব্যবস্থা জানান।
Forge Lifts-এর সঙ্গে কথা বলুন- সঠিক অবস্থান
- ভবনের ঠিকানা, পোস্টকোড, লিফটের পরিচয় এবং প্রকৌশলী কোন প্রবেশপথ ব্যবহার করবেন।
- যাত্রী ও বর্তমান অবস্থা
- ভেতরে কেউ আছেন কি না, তাৎক্ষণিক উদ্বেগ এবং লিফট থেমে আছে, অপ্রত্যাশিতভাবে নড়ছে নাকি পরিষেবার বাইরে।
- আপনি যা লক্ষ্য করেছেন
- দরজার আচরণ, প্রদর্শিত তলা বা বার্তা, অস্বাভাবিক শব্দ ও সমস্যা কখন শুরু। আগে হয়েছে কি না জানান।
- প্রবেশাধিকার ও সাইটের যোগাযোগব্যক্তি
- যোগাযোগের নম্বর, প্রকৌশলীর সঙ্গে কে দেখা করবেন এবং ভবনে প্রবেশের নিয়ম। সম্ভব হলে আগের রেকর্ড কাছে রাখুন।
কল থেকে হস্তান্তর পর্যন্ত
আপনার লিফটের জন্য সুস্পষ্ট পরবর্তী পদক্ষেপ।
পৌঁছানো ও মেরামতের সময় স্থান, প্রবেশের ব্যবস্থা, স্থাপনা এবং কী পাওয়া যায় তার ওপর নির্ভর করে। প্রতিটি জরুরি ডাকে নির্দিষ্ট সময়ের প্রতিশ্রুতি দেওয়ার বদলে আমরা আপনার ঘটনার ব্যবস্থা নিয়ে আলোচনা করি।
পরিস্থিতি নিয়ে আলোচনা করুন
যাত্রী, ত্রুটি ও ভবনের কথা জানান। উপস্থিতির সুযোগ, প্রবেশ ও উপস্থিতির ব্যবস্থা করতে প্রয়োজনীয় তথ্য আলোচনা করি।
ভবনে গিয়ে মূল্যায়ন করুন
প্রকৌশলী সরঞ্জাম ও ত্রুটি তদন্ত করেন, প্রয়োজনীয় কাজ নির্ধারণ করেন এবং পরিদর্শনে সম্ভব মেরামত করেন।
লিফটের অবস্থা নিশ্চিত করুন
পরীক্ষা ও পর্যবেক্ষণ ঠিক করে লিফট পরিষেবায় ফিরবে নাকি আরও কাজ দরকার। ফল ও পরবর্তী পদক্ষেপ ব্যাখ্যা করি।
পরিদর্শন নথিভুক্ত করুন
আপনার কাজের শিটে পর্যবেক্ষণ, সম্পাদিত কাজ ও হস্তান্তরের অবস্থা এবং পরবর্তী পদক্ষেপের সুপারিশ থাকে।
সহায়তার অপেক্ষায় থাকার সময়
ভবনের জরুরি ব্যবস্থা অনুসরণ করুন, ক্ষতিগ্রস্ত প্রবেশপথগুলি থেকে মানুষকে দূরে রাখুন এবং স্থানের যোগাযোগের ব্যক্তিকে প্রস্তুত রাখুন। নিজে দরজা জোর করে খুলবেন না, যাত্রী উদ্ধার করার চেষ্টা করবেন না, লিফট রিসেট করবেন না বা বিদ্যুৎ সরবরাহ চালু-বন্ধ করবেন না। সরঞ্জামের দায়িত্ব দায়িত্বপ্রাপ্ত প্রকৌশলী বা প্রশিক্ষিত সাড়াদানকারীর হাতে রাখুন।
সাইটে উপস্থিতি & পরবর্তী কাজ
খরচগুলো বুঝুন।
তারপর কাজের বিষয়ে সম্মত হন।
জরুরি ডাকে আসা ও ত্রুটি অনুসন্ধানের খরচ উপস্থিতির ব্যবস্থা ও প্রযোজ্য চুক্তির আওতার ওপর নির্ভর করে। পরিদর্শন আয়োজনের সময় খরচ ও অনুমোদন জিজ্ঞেস করুন।
প্রাথমিক মূল্যায়নের পর মেরামত, বদলি যন্ত্রাংশ বা পুনরায় উপস্থিতি দরকার হতে পারে। আমরা ফলাফল ব্যাখ্যা করি, অতিরিক্ত কাজের দর দিই এবং প্রাসঙ্গিক হলে যন্ত্রাংশ পেতে লাগা সময় নিয়ে আলোচনা করি।
অন্তর্ভুক্ত কল-আউটের সঙ্গে মেরামত অন্তর্ভুক্ত হবেই এমন নয়। চুক্তিতে কভার, শ্রম, যন্ত্রাংশ ও বাদ পড়া বিষয় থাকে।
প্রকৌশলী আসার পরে
পরিদর্শন সম্পন্ন।
লিফটের অবস্থা স্পষ্ট।
ত্রুটি সারানো না গেলে বা প্রয়োজনীয় যাচাই সন্তোষজনক না হলে লিফট বন্ধ রাখতে হতে পারে। উপস্থিতির কাজ শেষ হওয়া নিজে থেকেই লিফট ব্যবহারের উপযোগী হওয়ার প্রমাণ নয়।
আপনার কল-আউট শিট কাজের ফলাফল ও লিফটের অবস্থা আলাদা করে এবং পরবর্তী কাজ নথিভুক্ত করে। অনুমোদন, পরবর্তী ব্যবস্থা ও বাসিন্দাদের সঙ্গে যোগাযোগের জন্য এটি ভবনের দলকে একটি নথি দেয়।
জরুরি ডাকে সাড়ার কাজের বিবরণপত্র দেখুনফোন করার আগে
জরুরি ডাকে সাড়া সংক্রান্ত প্রশ্ন।
আমার কি Forge-এর রক্ষণাবেক্ষণ চুক্তি প্রয়োজন?
না। এককালীন মেরামতের অনুসন্ধান স্বাগত। স্থাপনা ও বর্তমান উপস্থিতির ব্যবস্থা জানান, যাতে প্রাপ্যতা, প্রয়োজনীয় কাজ ও প্রযোজ্য খরচ আলোচনা করতে পারি।
একজন ইঞ্জিনিয়ার কত দ্রুত আসতে পারেন?
স্থানের পোস্টকোড ও কী ঘটেছে তা নিয়ে ফোন করুন। প্রাপ্যতা, অবস্থান ও প্রবেশের ব্যবস্থা উপস্থিতিতে প্রভাব ফেলে। ঘটনার ব্যবস্থা নিয়ে আলোচনা করি; প্রতিটি লিফটের জন্য একটিমাত্র নিশ্চিত পৌঁছানো বা মেরামতের সময় নেই।
জরুরি বিকলের ক্ষেত্রে কি অনুসন্ধান ফর্ম ব্যবহার করব?
জরুরি ত্রুটির জন্য 020 7097 8588 নম্বরে কল করুন। 7am–10pm সময়ে ইমেল দেখা হয়, এবং অনলাইন অনুসন্ধান জরুরি অ্যালার্ম নয়। যাত্রী আটকা পড়লে লিফটের জরুরি যোগাযোগব্যবস্থা বা স্থানের জরুরি যোগাযোগের ব্যবস্থা ব্যবহার করুন।
জরুরি উপস্থিতির সময়ই কি লিফট সবসময় মেরামত করা যায়?
এটি ত্রুটি, পরীক্ষায় পাওয়া তথ্য এবং প্রয়োজনীয় যন্ত্রাংশের ওপর নির্ভর করে। কিছু কাজ উপস্থিতির সময়েই শেষ করা যায়; অন্য ত্রুটির জন্য প্রতিস্থাপন যন্ত্রাংশ, আরও তদন্ত বা আরেকটি পরিদর্শন লাগে। কী পাওয়া গেছে এবং লিফট কী অবস্থায় রেখে যাওয়া হয়েছে, আমরা তা ব্যাখ্যা করি।
পুরোনো লিফট বা অন্য প্রস্তুতকারকের সরঞ্জামে কি আপনারা সাহায্য করতে পারেন?
বহু ব্র্যান্ডের আধুনিক ও পুরোনো সরঞ্জামে আমরা সহায়তা করি। জানা থাকলে নির্মাতা, কন্ট্রোলারের বিবরণ ও বিদ্যমান নথি দিন, যাতে স্থাপনার চাহিদা মূল্যায়ন করতে পারি।
আমাদের বিস্তৃত মেরামত সক্ষমতাকল করার আগে কি আমরা লিফট রিসেট করব?
কী ঘটেছে জানান এবং স্থানের জরুরি ব্যবস্থা অনুসরণ করুন। নিজে লিফট সরঞ্জামের কন্ট্রোল চালাবেন না, দরজায় জোর করবেন না বা রিসেটের চেষ্টা করবেন না। ইতিমধ্যে নেওয়া পদক্ষেপ সাড়াদানকারীকে জানান।
24/7 জরুরি লিফট সেবা
লিফটের জরুরি ত্রুটি জানান।
020 7097 8588London ও South East। উপস্থিতি নিয়ে আলোচনা করতে স্থাপনার সঠিক অবস্থান জানান।
যেসব স্থানে আমরা সেবা দিইযাত্রীদের সুরক্ষা নির্দেশিকা: লিফটে আটকে পড়া সম্পর্কে Forge-এর নির্দেশিকা, আটকে পড়া যাত্রীদের জন্য SNG-এর পরামর্শ, NHS: কখন 999 নম্বরে কল করবেন এবং London Fire Brigade-এর জরুরি যোগাযোগ নির্দেশিকা।