Londra și sud-estul Angliei · intervenții 24/7
Intervenții de urgență la ascensoare.
Ascensor scos din funcțiune sau o defecțiune urgentă de raportat? Sunați la Forge Lifts cu amplasamentul și ce s-a întâmplat. Vom discuta situația, disponibilitatea și organizarea intervenției.
Primim solicitări de reparații punctuale. Nu este necesar un contract de întreținere.
Este cineva blocat? Folosiți alarma ascensorului sau mijloacele de contact de urgență ale locației. Recomandări pentru pasageri. În caz de pericol imediat, sunați la 999.
Siguranța pasagerilor
Este cineva blocat înăuntru?
Utilizați alarma sau telefonul de urgență al ascensorului și urmați instrucțiunile afișate în cabină. Dacă nu puteți stabili contactul și aveți semnal mobil, sunați contactul de urgență al clădirii sau numărul de întreținere afișat la amplasament.
Rămâneți în interior și la distanță de uși. Nu le forțați deschiderea și nu încercați să vă cățărați afară. Dacă sunteți în exterior, nu încercați singur eliberarea persoanelor.
Citiți îndrumările noastre pentru pasagerii blocațiRaportarea unei defecțiuni
Nu trebuie să diagnosticați defecțiunea.
Descrieți ce puteți observa fără a deschide panouri sau a intra în spațiile mașinilor. Același simptom poate avea mai multe cauze; un cod de defecțiune singur nu stabilește ce piesă s-a defectat.
Dacă ați contactat deja furnizorul de întreținere al clădirii sau serviciul de intervenție în caz de urgență, spuneți-ne ce măsuri au fost stabilite.
Discută cu Forge Lifts- Locația exactă
- Adresa clădirii, codul poștal, identificarea ascensorului și intrarea pe care ar trebui să o folosească inginerul.
- Pasagerii și starea actuală
- Dacă se află cineva în interior, orice motive de îngrijorare imediată și dacă ascensorul este oprit, se deplasează neașteptat sau este scos din funcțiune.
- Ce ați observat
- Comportamentul ușilor, etajul sau indicația afișată, zgomotele neobișnuite și momentul când a început problema. Menționați dacă s-a mai întâmplat.
- Accesul și persoana de contact de la locație
- Un număr de contact, cine poate întâmpina tehnicianul și orice proceduri de acces în clădire. Pregătiți documentele existente, dacă puteți.
De la apel până la predare
Un pas următor clar pentru ascensorul dumneavoastră.
Timpul de sosire și durata reparației depind de locație, acces, instalație și constatările de la fața locului. Discutăm organizarea pentru incidentul dumneavoastră, fără a promite un timp fix pentru fiecare intervenție.
Discută situația
Spuneți-ne despre pasageri, defecțiune și clădire. Discutăm disponibilitatea, accesul și informațiile necesare organizării intervenției.
Evaluează la locație
Tehnicianul investighează echipamentul și defecțiunea, stabilește lucrările necesare și efectuează reparația posibilă în timpul vizitei.
Confirmați starea ascensorului
Verificările și constatările stabilesc dacă ascensorul poate reveni în serviciu sau necesită lucrări suplimentare. Explicăm rezultatul și orice pași următori.
Înregistrează vizita
Fișa de intervenție consemnează constatările, lucrările efectuate și starea la predare, inclusiv recomandările privind măsurile ulterioare.
În așteptarea asistenței
Urmați procedurile de urgență ale clădirii, țineți oamenii departe de intrările afectate și mențineți disponibil contactul amplasamentului. Nu forțați ușile, nu încercați eliberarea pasagerilor, nu resetați ascensorul și nu comutați singur alimentarea sa. Lăsați echipamentul tehnicianului responsabil sau persoanei instruite pentru intervenție.
Intervenție și lucrări ulterioare
Înțelegeți costurile.
Apoi stabiliți lucrările.
Tarifele de intervenție și diagnosticare depind de condițiile intervenției și de orice acoperire contractuală aplicabilă. Întrebați despre tarife și autorizare când organizați vizita.
După evaluarea inițială pot fi necesare reparații, piese de schimb sau o nouă intervenție. Explicăm constatările, ofertăm lucrările suplimentare și discutăm termenele de livrare a pieselor, când este cazul.
O intervenție inclusă nu include neapărat reparația. Contractul de întreținere precizează acoperirea, manopera, piesele și excluderile.
După intervenție
O vizită încheiată.
O stare clară a ascensorului.
Un ascensor poate trebui să rămână scos din funcțiune dacă defecțiunea nu poate fi remediată sau verificările necesare nu sunt satisfăcătoare. Încheierea intervenției nu înseamnă, în sine, că ascensorul este pregătit pentru utilizare.
Fișa intervenției distinge rezultatul lucrărilor de starea ascensorului și consemnează lucrările ulterioare. Oferă echipei clădirii o evidență pentru aprobări, urmărire și comunicarea cu ocupanții.
Explorați o fișă de intervențieÎnainte să suni
Întrebări despre intervențiile de urgență.
Am nevoie de un contract de întreținere Forge?
Nu. Primim solicitări de reparații punctuale. Descrieți instalația și orice organizare existentă a intervențiilor pentru a putea discuta disponibilitatea, lucrările necesare și tarifele aplicabile.
Cât de repede poate ajunge un inginer?
Sunați cu codul poștal al amplasamentului și descrierea evenimentului. Disponibilitatea, locația și accesul influențează intervenția. Discutăm organizarea pentru incident; nu există un singur timp garantat de sosire sau reparație pentru toate ascensoarele.
Ar trebui să folosesc formularul de solicitare pentru o defecțiune urgentă?
Pentru defecțiuni urgente, sunați la 020 7097 8588. E-mailul este monitorizat între 7am–10pm, iar o solicitare online nu este o alarmă de urgență. Dacă pasagerii sunt blocați, folosiți comunicația de urgență a ascensorului sau contactele de urgență ale amplasamentului.
Ascensorul poate fi întotdeauna reparat în timpul intervenției?
Depinde de defecțiune, constatări și piesele necesare. Unele lucrări se pot încheia în cursul intervenției; alte defecțiuni necesită piese, investigații suplimentare sau altă vizită. Explicăm constatările și starea în care a fost lăsat ascensorul.
Puteți ajuta cu ascensoare mai vechi sau cu echipamentul altui producător?
Oferim asistență pentru echipamente moderne și mai vechi de la numeroase mărci. Comunicați marca, detaliile controlerului și documentele existente, dacă sunt cunoscute, pentru a putea evalua cerințele instalației.
Capacitatea noastră mai largă de reparațieAr trebui să resetăm ascensorul înainte de a suna?
Raportați ce s-a întâmplat și urmați procedurile de urgență ale amplasamentului. Nu acționați comenzile echipamentului ascensorului, nu forțați ușile și nu încercați singur o resetare. Comunicați persoanei care intervine acțiunile deja întreprinse.
Intervenții de urgență 24/7
Raportați o defecțiune urgentă a ascensorului.
020 7097 8588Londra și sud-estul Angliei. Comunicați locația exactă pentru a putea discuta intervenția.
Zonele pe care le deservim