Empiece por el alcance por escrito.
Un contrato de mantenimiento debe explicar las visitas planificadas, los trabajos cubiertos, las condiciones de intervención y las exclusiones. Compare esos detalles con el estado y el uso del ascensor y las necesidades de sus pasajeros.
Los cargos por intervención y por reparación no son necesariamente lo mismo. Pregunte cómo se facturan la investigación, las reparaciones posteriores y los recambios, en lugar de suponer que una intervención lo incluye todo.
Compara los paquetes de mantenimiento Standard, Intermediate y Comprehensive de Forge en paralelo, incluida la frecuencia de visitas y el tratamiento de las asistencias y reparaciones.
El paquete Standard de Forge.
- Un número acordado de visitas anuales de mantenimiento preventivo programado.
- Tarifas reducidas de mano de obra.
- Asistencia prioritaria frente a clientes sin contrato.
- Consumibles como lubricantes y materiales de limpieza.
Standard no incluye la cobertura de gastos de salida que ofrece Intermediate. La prioridad es respecto a clientes sin contrato; no es una promesa de un tiempo fijo de llegada.
El paquete Intermediate de Forge.
Intermediate incluye las prestaciones de Standard más los gastos de salida incluidos: las salidas no tienen coste. Las reparaciones siguen siendo de pago.
Los contratos Intermediate requieren al menos seis visitas de mantenimiento programadas al año. Confirme el alcance de cualquier reparación propuesta y sus costes antes de autorizarla.
El paquete Comprehensive de Forge.
Comprehensive se adapta a cada ascensor. Se realiza un informe de deterioro y se cubren partes especificadas de la instalación conforme a las condiciones acordadas.
No significa que se incluyan automáticamente todos los componentes y todas las circunstancias. Pida que se identifiquen claramente los elementos cubiertos y las exclusiones. Los contratos Comprehensive también requieren al menos seis visitas al año.
Preguntas útiles antes de firmar.
- ¿Cuántas visitas se acuerdan y qué registros recibiremos?
- ¿Qué cargos de asistencia, mano de obra y piezas de repuesto se incluyen?
- ¿Qué horarios y acuerdos de respuesta se aplican?
- ¿Cómo se gestionan los defectos existentes y los trabajos excluidos?
- ¿Cuáles son las disposiciones de renovación, preaviso y rescisión?
Seis visitas es el mínimo de Forge para los contratos Intermediate y Comprehensive, no un intervalo legal universal de mantenimiento. El plan adecuado depende del equipo y su uso.
El mantenimiento y los exámenes LOLER son distintos.
El mantenimiento rutinario no sustituye un examen exhaustivo. HSE explica la distinción y la necesidad de suficiente independencia e imparcialidad en el examen.
Forge no realiza exámenes LOLER internamente. Podemos ayudar a organizar un proveedor independiente externo o facilitarte el contacto con uno. Pregunta por separado qué medidas y costes corresponden al examen. Consulta nuestro servicio de mantenimiento y apoyo para exámenes LOLER.