Comece pelo âmbito escrito.
Um acordo de manutenção deve explicar as visitas planeadas, os trabalhos abrangidos, as condições de assistência e as exclusões. Compare esses pormenores com o estado do elevador, a sua utilização e as necessidades dos passageiros.
Os encargos de deslocação e os encargos de reparação não são necessariamente a mesma coisa. Pergunte como são tratados o diagnóstico, as reparações posteriores e as peças de substituição, em vez de presumir que uma deslocação inclui tudo.
Compare lado a lado os pacotes de manutenção Standard, Intermediate e Comprehensive da Forge, incluindo a frequência das visitas e o tratamento das deslocações por avaria e das reparações.
Pacote standard da Forge.
- Um número acordado de visitas de manutenção preventiva programadas por ano.
- Tarifas de mão de obra reduzidas.
- Atendimento prioritário relativamente a clientes sem contrato.
- Consumíveis, como lubrificantes e materiais de limpeza.
O Standard não inclui a cobertura dos encargos de deslocação proporcionada pelo Intermediate. A prioridade é relativa aos clientes sem contrato; não constitui uma promessa de hora fixa de chegada.
Pacote intermédio da Forge.
Intermediate inclui as vantagens Standard e as taxas de deslocação por avaria: não se cobra a deslocação. As reparações continuam a ser cobradas.
Os contratos Intermediate exigem pelo menos seis visitas de manutenção planeada por ano. Confirme o âmbito de qualquer reparação proposta e os respetivos encargos antes de a autorizar.
Pacote integral da Forge.
O Comprehensive é adaptado a cada elevador. É elaborado um relatório do estado de conservação e determinadas peças da instalação ficam abrangidas de acordo com as condições acordadas.
Não significa que todos os componentes e todas as circunstâncias estejam automaticamente incluídos. Peça uma identificação clara dos elementos abrangidos e das exclusões. Os contratos Comprehensive também exigem pelo menos seis visitas por ano.
Perguntas que vale a pena fazer antes de assinar.
- Quantas visitas estão acordadas e que registos receberemos?
- Que encargos de intervenção, mão de obra e peças de substituição estão incluídos?
- Que horários e condições de resposta se aplicam?
- Como são tratados os defeitos existentes e os trabalhos excluídos?
- Quais são as disposições de renovação, pré-aviso e cessação?
Seis visitas é o mínimo da Forge para os contratos Intermediate e Comprehensive, não um intervalo legal universal de manutenção. O plano de manutenção adequado depende do equipamento e da sua utilização.
A manutenção e os exames LOLER são diferentes.
A manutenção de rotina não substitui uma inspeção exaustiva. A HSE explica a distinção e a necessidade de independência e imparcialidade suficientes na inspeção exaustiva.
A Forge não realiza inspeções exaustivas ao abrigo de LOLER internamente. Podemos ajudar a organizar a intervenção de um prestador independente terceiro ou apresentá-lo. Pergunte separadamente quais são as condições e os custos aplicáveis às inspeções exaustivas. Consulte o nosso serviço de manutenção e o apoio a inspeções ao abrigo de LOLER.