Organice asistencia para los equipos y el edificio.
Un salvaescaleras transporta a una persona sentada por un raíl instalado en una escalera. Los raíles rectos y curvos, los distintos asientos y las funciones motorizadas generan necesidades de servicio diferentes. Una plataforma elevadora inclinada para una silla de ruedas es un equipo distinto; consulta nuestra página de soporte para plataformas elevadoras si esa descripción corresponde a tu instalación.
Para un emplazamiento comercial o gestionado, el primer paso es identificar la marca, el modelo y la configuración y después entender quién es responsable del equipo y cómo se utiliza. Evaluamos la asistencia antes de confirmar la intervención; la disponibilidad de información técnica y recambios adecuados puede afectar a las opciones.
Indíquenos si los usuarios manejan el ascensor de forma independiente o con ayuda del personal y qué ocurre si deja de estar disponible. Podremos tratar el trabajo con el contacto local adecuado.
Describa qué ocurre cuando se detiene.
Un salvaescaleras que no se desplaza puede estar respondiendo a un dispositivo de protección en lugar de tener un motor averiado. Según el modelo, el movimiento puede verse afectado por un asiento que no ha vuelto a su posición de marcha, un borde sensible que detecta un obstáculo u otra condición supervisada.
En los equipos alimentados por batería, la batería, el cargador y los contactos de carga también forman parte de la investigación. Un equipo que funciona brevemente tras cargarse puede necesitar una investigación distinta de uno que se detiene siempre en el mismo punto del raíl. Las funciones y los sistemas de carga varían; la información de modelos de Handicare ofrece un ejemplo de cómo se relacionan estas piezas.
Anote el mensaje mostrado y dónde se detiene el salvaescaleras. Siga las instrucciones del fabricante para el uso habitual, pero no anule un borde sensible de seguridad, un enclavamiento del asiento ni otro dispositivo de protección. Comunique enseguida daños, movimientos inesperados o cambios en la forma de detenerse.
Planifique el mantenimiento y la continuidad del acceso.
La planificación del mantenimiento debe tener en cuenta el modelo, el uso, el estado y las recomendaciones del fabricante. El raíl y el accionamiento, el asiento y su mecanismo de giro, los mandos, el sistema de carga y los dispositivos de seguridad necesitan una atención adecuada a la instalación.
En un emplazamiento gestionado, tener claras las responsabilidades es tan útil como una fecha de mantenimiento. El personal debe saber quién recibe los avisos de avería, quién puede autorizar trabajos y qué alternativas se aplican mientras el equipo no está disponible. Las reparaciones deben coordinarse con los responsables del acceso y cuidado de los usuarios.
Que un salvaescaleras siga funcionando no demuestra por sí solo que sea adecuado para todos los usuarios. Los cambios en las necesidades de los usuarios o en el funcionamiento del emplazamiento deben comentarse con el equipo responsable de cuidados o accesibilidad, junto con cualquier evaluación del equipo.
Mantenga claros los registros de mantenimiento y de exámenes.
Los resultados del mantenimiento, las averías comunicadas y los registros de examen ayudan al responsable del emplazamiento a dar seguimiento a defectos y reconocer problemas recurrentes. Conserve un registro de la identificación del ascensor y del contacto responsable de organizar la asistencia.
La orientación de HSE sobre salvaescaleras distingue el equipo utilizado en el trabajo de otros usos y explica que las empresas pueden seguir teniendo responsabilidades sobre la seguridad de los usuarios aunque no se aplique LOLER. Deben confirmarse las medidas de examen adecuadas para la instalación y su uso.
Forge no realiza exámenes LOLER internamente. Podemos ayudar a organizar un proveedor independiente o facilitarte directamente el contacto. Para mantenimiento o una avería, envía los datos a continuación o llama al 020 7097 8588. Incluye el contexto del centro gestionado para que podamos confirmar que la consulta está dentro de nuestro ámbito de servicio.
Empiece por su instalación
Qué enviarnos.
- Código postal de las instalaciones, tipo de establecimiento gestionado y organización responsable.
- Marca, modelo y número de serie del salvaescaleras, y si la guía es recta o curva.
- Mensaje de avería, posición de parada y cambios recientes en el funcionamiento.
- Registros de mantenimiento y exámenes, persona de contacto en las instalaciones y organización del acceso.
Son útiles los informes existentes y las fotografías de zonas seguras y accesibles. No necesita abrir equipos ni entrar en el hueco de un ascensor para hacer una consulta.
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Preguntas frecuentes.
¿Reparan sillas salvaescaleras en viviendas particulares?
No. El ámbito de Forge para salvaescaleras son los entornos comerciales y gestionados. No atendemos instalaciones de salvaescaleras de viviendas particulares o residenciales; contacte con el fabricante o con un proveedor que ofrezca asistencia para salvaescaleras domésticos.
¿Puede consultar una asociación de vivienda o un equipo de instalaciones?
Sí, para equipos en un entorno comercial o gestionado dentro de nuestro ámbito. Díganos dónde está instalado y cómo se utiliza. La participación de una organización por sí sola no incluye un salvaescaleras de vivienda particular en nuestro servicio.
¿Pueden evaluar una silla salvaescaleras antigua o desconocida?
Envíe primero los datos del modelo y los registros disponibles. Evaluamos la asistencia caso por caso, incluido el acceso a información técnica y recambios adecuados, antes de confirmar si podemos ayudar con el mantenimiento o la reparación.
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